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第20章 重新开始

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行业讨论会在一间不大的会议室里举行。

没有发布会的灯光,没有花墙,也没有昂贵香氛。

长桌、矿泉水、纸质资料,墙上挂着一块白板。来的人不多,宠物医院代表、生命服务机构、救助组织、社区工作人员,还有几位动物福利研究者。

归园也来了。

陈远舟坐在长桌另一端,脸色比昨天冷许多。

林栖和周叙白坐在一起。

她把资料摊开,笔帽轻轻点了一下纸面。

周叙白低声问:“紧张吗?”

“有点。”

“不像。”

“装的。”

他眼里浮起一点笑。

“那我也装得稳一点。”

林栖看他一眼。

他们之间隔着一只水杯和两份文件,距离普通得不能再普通。

可她忽然觉得很安心。

会议开始后,沈知夏先介绍公约草案。

费用透明、授权使用、未成年人服务、公益名额、合作机构资质、安宁照护建议,每一项都被拿出来讨论。

归园的代表提出,希望把“标准套餐分级”写入推荐条款。

“用户需要清晰选择路径。基础、优享、尊享三级套餐,可以减少决策成本。”

林栖举手。

沈知夏点头:“林小姐。”

“我反对写入推荐条款。”

所有人看向她。

林栖声音很稳。

“套餐可以存在,但不应被行业公约推荐。因为客户往往是在高度悲伤状态下做决定,分级套餐很容易引导他们把价格和爱意绑定。”

归园代表皱眉:“那用户怎么选择?”

“拆分项目。”林栖说,“基础服务保障尊严,自选项目延后确认。客户可以选择,但不要在第一时间被推到一个价格阶梯上。”

周叙白补充:“尤其不应该使用‘尊享’‘高级’这类暗示性词汇。”

他顿了顿。

“告别不是消费竞赛。”

会议室安静了一瞬。

一个救助组织负责人点头:“我赞同。很多救助人真的没钱,但不代表他们不爱。”

社区工作人员也说:“未成年人服务要特别谨慎,不能诱导。”

讨论持续了三个小时。

不是每一条明日花园的建议都被采纳。

但最终,公约草案里增加了三项内容:

第一,客户故事、影像、遗物元素用于传播前,必须获得明确授权,且客户有随时撤回权。

第二,高额纪念服务建议设置冷静确认期。

第三,公益服务不得作为高价套餐导流工具,应建立脱敏公示机制。

林栖看到这三条落进草案里时,忽然有种很奇怪的感觉。

不像赢。

更像一块很小的砖,终于被放到该放的位置。

会议结束后,沈知夏走过来。

“你们准备得很好。”

林栖说:“还有很多没准备好。”

“知道没准备好,是很好的开始。”沈知夏看向周叙白,“明日花园后续愿不愿意做试点样本?不是荣誉,会很麻烦。”

周叙白没有立刻回答。

他看向林栖。

这一次不是征求批准,也不是把决定推给她。

是共同确认。

林栖笑了一下:“麻烦我们最近挺熟。”

周叙白对沈知夏说:“愿意。”

离开会议室时,陈远舟站在走廊尽头。

他看着林栖:“满意了?”

林栖停住。

“陈总,我不是为了让您不满意才来的。”

“那是为了什么?”

“为了以后有人做这个行业时,不能随便把别人的难过拿来定价。”

陈远舟冷笑:“理想主义不能当饭吃。”

“我知道。”林栖说,“所以我现在按时吃饭。”

周叙白低头笑了一声。

陈远舟脸色更难看。

林栖没有再停留。

走出大楼时,阳光正好。

唐棉在明日花园群里疯狂发消息。

【怎么样怎么样怎么样?】

【赢了吗赢了吗赢了吗?】

林栖回:

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