发财离开一周后,罗老板重新开张。
开张第一天,他给明日花园送来一大锅排骨汤。
林栖看着那口锅,陷入沉默。
“罗老板,您这是要把我们店改成食堂?”
罗老板笑得眼睛有点红。
“发财以前最爱闻这个味儿。今天第一锅,想让你们也尝尝。”
唐棉立刻接过锅。
“谢谢罗老板!”
陆鸣去拿碗。
周叙白帮忙把桌子清出来。
很快,明日花园前厅弥漫着排骨汤的香味。
这家店最近经常这样。
送汤的林母。
送饺子的周母。
现在又多了送排骨汤的罗老板。
唐棉喝了一口,幸福得闭上眼。
“我觉得我们越来越不像宠物生命服务机构,像社区爱心餐桌。”
林栖说:“你要是再夸张一点,罗老板会给你办饭卡。”
罗老板笑了。
他今天看起来比上周精神一些。
但眼睛里仍然有疲惫。
失去不会因为饭馆重新开张就消失。
它只是慢慢学会和日子一起坐在门口。
罗老板说:“我把发财的垫子收起来了。小木牌还挂着。有客人问,我就说它退休了。”
林栖点头:“挺好。”
“有时候还是会下意识叫它。”罗老板低头笑了一下,“叫完才想起来。”
周叙白说:“很正常。”
罗老板点点头。
“我以前总觉得,难过要尽快过去。现在发现,过不去也没事。我还能开店,还能做饭,就是会偶尔想它。”
林栖听着这句话,忽然觉得这是发财留给他们的第二份礼物。
它让罗老板学会继续生活,也让明日花园更清楚地看见,告别后的回访同样重要。
当天晚上,林栖在慢慢陪伴计划后面新增一个模块:
【告别后七日回访】
内容很简单。
不问评价。
不问转介绍。
不问是否购买纪念项目。
只问:
【今天吃饭了吗?】
【有没有睡一会儿?】
【有没有一件东西让你突然想起它?】
【需要我们听你说十分钟吗?】
唐棉看完,眼眶又红。
“栖栖,最后一个好好。”
陆鸣也点头。
“像服务结束以后,人还在。”
周叙白看着那四个问题。
“这个要写进工具包。”
林栖点头。
“但要提醒使用者,回访不是销售。”
“嗯。”
第二天,林栖把这个模块发给上海团队。
许知遥回复:
【这很林栖。】
林栖问: