奶盖妈妈接到电话时，第一反应是安慰他们。

“没关系呀，那天你们已经帮了我们很多。”

周叙白说：“不是没关系。这是我们的流程问题，需要向您说明。”

电话那头安静了一会儿。

奶盖妈妈轻声说：“那我确认一下。那天没有额外消费，也没有人推项目。我只是想让奶盖好好走，你们做到了。”

周叙白低声：“谢谢。”

“你们别太自责。”她说，“但我也觉得，你们愿意告诉我这件事，很重要。”

当晚，明日花园发布整改说明。

标题非常朴素：

【关于一次夜间服务档案缺失的整改说明】

正文说明了问题、影响、客户确认情况和整改措施。

没有卖惨。

没有用“特殊情况”给自己找台阶。

发布后十分钟，评论区就吵起来。

【试点机构就这？】

【能主动说已经不错了吧。】

【这不就是流程不规范吗？】

【至少没倒签，比很多机构强。】

唐棉看得心慌。

“栖栖，会不会影响试点资格？”

“可能会。”

“那怎么办？”

林栖看着屏幕。

“接受。”

她说得平静，心里却不轻松。

成年人最难的不是不知道如何把话说漂亮。

而是明知道漂亮话有用，却选择不说。

晚上十一点，归园的官方号转发了一篇行业评论。

标题是：

【宠物生命服务不能只有情怀，更要专业底线】

没有点名明日花园。

但谁都知道在说谁。

唐棉气得要命。

“他们自己就没有错吗？”

林栖按住她。

“别回应。”

“为什么？”

“因为这次我们确实错了。”

她关掉页面。

“我们整改自己的错，不拿别人的错当挡箭牌。”

周叙白看着她，眼神很深。

后来所有人都下班了。

只有林栖还坐在前厅，重新检查夜间服务流程。

周叙白把一杯温水放到她手边。

“难受吗？”

“嗯。”

“后悔公开吗？”

林栖看着那份整改表。

过了很久，她摇头。

“不后悔。”

周叙白坐到她旁边。

“那我陪你难受一会儿。”

林栖抬眼看他。

他没有劝她别难过。

也没有说一切都会好。

只是坐在她旁边，把那份难受接住了一点。

林栖低头笑了笑。

“试用期加分。”

“这次加多少？”

“保密。”

周叙白看着她。

“那我继续努力。”

前厅的小灯很暖。

窗外夜色很深。

错误已经发生，风波也还没过去。

但林栖忽然觉得，只要他们还愿意一页一页把流程补上，这家小店就还走在对的路上。