奶盖的案例让明日花园正式上线了安宁照护记录服务。
名字是林栖定的。
【慢慢陪伴计划】
唐棉看到名字时,捧着脸说:“好温柔。”
林栖很警惕:“别做成煽情海报。”
“我知道,不能把温柔做得像促销。”
林栖满意地点头。
陆鸣在旁边认真记笔记。
他现在记笔记成了习惯,随身带一个黑色小本子。第一页写着“我们慢慢来”,第二页写着“小动物也有很大的关系”,第三页新增了唐棉刚才那句:
【不能把温柔做得像促销。】
周叙白负责设计专业部分。
记录服务包括宠物基本病史、用药情况、疼痛观察、饮食偏好、主人希望保留的生活习惯,以及紧急情况下的联系人和兽医建议。
林栖看完第一版表格,皱了皱眉。
“像住院病历。”
周叙白:“太专业?”
“专业是专业,但客户可能一打开就想关。”
她拿笔改了一行。
【疼痛等级】改成【今天它舒服吗?】
【进食情况】改成【今天它愿意吃什么?】
【活动能力】改成【今天它还能去喜欢的地方吗?】
周叙白看着修改后的表格,安静了一会儿。
“这样更好。”
林栖说:“专业是骨头,话要有人味。”
唐棉在旁边竖起大拇指。
“这句我也想记。”
“不许发朋友圈。”
唐棉立刻收手。
慢慢陪伴计划上线当天,咨询并不多。
这在林栖预料之内。
大多数人不会提前面对离别。
他们宁愿相信,只要不准备,那一天就会晚一点来。
第一位正式购买服务的客户,是一个三十多岁的男人。
他带着一只老金毛来店里。
金毛叫发财。
名字喜庆,狗却已经很老了,后腿无力,走路需要主人用托带帮忙。它趴在地毯上,眼睛温和,尾巴还会轻轻拍地。
男人姓罗,是个开小饭馆的老板。
“发财以前在店门口趴着,谁来它都摇尾巴。”罗老板摸着狗头,“这两年走不动了,我就把它放在收银台旁边。”
周叙白给发财做基础观察。
林栖和罗老板聊记录。
“它最喜欢吃什么?”
“鸡胸肉。”
“最喜欢谁?”
罗老板想都不想:“我老婆。”
说完又有点不好意思。
“我喂它最多,它还是最喜欢我老婆。”
发财像听懂了,尾巴拍了两下。
罗老板笑着笑着,眼眶就红了。
“我老婆去年走的。发财那天一直趴在门口等她。”
前厅安静下来。
林栖的笔尖停了一秒。
“所以它现在是陪您?”
罗老板低头摸发财的耳朵。