周叙白开口。

“因为她不知道可以撤销。”

法务皱眉。

周叙白声音很平。

“你们制度里有撤销规则，但客户群里没有提示。客户处于宠物病重阶段，不可能主动去研究合同细则。”

他停了停。

“这就是为什么冷静期不能只写在制度里，要写进流程里。”

会议室又静了一下。

这句话很关键。

制度存在，和流程真正保护到人，是两回事。

讨论持续了三个小时。

最后，筹备组提出临时建议：

归园暂停高额套餐主动推荐。

所有三千元以上服务必须增加独立冷静确认。

治疗期客户不得被反复推送告别厅稀缺信息。

现有客户可重新确认是否继续服务。

归园需在七个工作日内提交整改方案。

这不是处罚。

但对于归园而言，已经很重。

会议结束后，陈远舟在走廊叫住林栖。

“你满意了？”

这句话他以前也问过。

林栖看着他。

“陈总，我希望你不要总把客户权益问题理解成我对你的私人报复。”

陈远舟笑了一下，笑意很冷。

“你当然可以站在高处说这些。因为明日花园小，成本低，责任也小。等你真正管理过一个规模化机构，你就会知道，理想和运营迟早冲突。”

林栖没有被激怒。

“会冲突。”

陈远舟一怔。

“但冲突不是放弃底线的理由。”

她顿了顿。

“我以前跟着你学过很多东西。项目管理、资源调度、危机处理，还有怎么把一句话说得更有说服力。这些我都承认。”

陈远舟看着她。

“但我不会再把增长当成所有问题的答案。”

走廊里很安静。

陈远舟的神情有一瞬间复杂。

像是愤怒，也像是疲惫。

“林栖。”他说，“你有没有想过，如果你当年没有离开我的团队，现在会站得更高？”

林栖笑了笑。

“想过。”

“后悔吗？”

她看向会议室门口。

周叙白站在那里，没有催她，只安静等着。

“不后悔。”

陈远舟顺着她的目光看过去。

林栖说：“我现在站的地方，不一定更高。”

她收回视线。

“但我终于站稳了。”

她没有再停留。

周叙白等她走近，低声问：“还好吗？”

“还行。”

“还行是什么意思？”

林栖看着他，笑了一下。

“就是有点累，想吃饭。”

周叙白眼里有笑。

“走。”

他们并肩往外走。

身后的会议室还亮着灯，风波也远没有结束。

但林栖知道，她已经不需要回头看陈远舟的表情，来确认自己有没有做对。